Wat is conversie

– en waarom jij dit als ondernemer moet begrijpen

Stel je eens voor: je hebt een prachtige website of een goed gevulde webshop laten maken. Je investeert in online marketing, trekt bezoekers aan via Google of social media, stuurt nieuwsbrieven, en toch… gebeurt er niets. Geen offerteaanvragen, geen aankopen, geen contact. Dat is precies waar het begrip conversie om de hoek komt kijken.

Conversie is het moment waarop een bezoeker op jouw website of webshop een gewenste actie uitvoert. Dit kan een aankoop zijn, maar ook het invullen van een contactformulier, het aanvragen van een offerte, of het aanmelden voor een nieuwsbrief. Kortom: een bezoeker doet iets wat voor jouw bedrijf van waarde is.

Elke keer dat iemand wél converteert, is dat een stap dichterbij omzet, groei en succes. Maar elke keer dat iemand niét converteert, betekent dat gemiste kansen — en geld dat je eigenlijk al had kunnen verdienen.

Conversie op websites: van klikken naar klanten

Op een informatieve website, bijvoorbeeld van een coach, makelaar, klusbedrijf of marketingbureau, draait het vaak om het verzamelen van leads. Je wilt dat iemand contact met je opneemt, een formulier invult of misschien een afspraak inplant. Maar de realiteit is dat veel websites hierop slecht scoren. Ze zijn mooi, ja — maar niet effectief.

De gemiddelde conversie op een website ligt tussen de 1% en 3%. Dat betekent dat van elke 100 bezoekers er slechts 1 tot 3 contact opnemen. De rest verlaat je site zonder iets achter te laten. Zonde, toch?

Denk eens aan wat dat betekent. Stel dat je website 1.000 bezoekers per maand trekt. Bij een conversie van 1% levert dat 10 leads op. Verhoog je dat percentage naar 3%, dan heb je ineens 30 leads. Als je van die 30 leads er 5 binnenhaalt als klant, en elke klant gemiddeld €1.000 oplevert, dan heb je het over €5.000 extra omzet — puur door je website slimmer in te richten.

Goede conversie begint met vertrouwen, duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. Bezoekers moeten snappen wie je bent, wat je doet en waarom ze bij jou moeten zijn. En belangrijker: ze moeten snel en gemakkelijk tot actie kunnen overgaan. Denk aan een opvallende knop (“Plan een gratis gesprek”), een overtuigende headline en sociale bewijskracht (zoals reviews of cases).

Conversie binnen webshops: elke klik telt

In een webshop draait alles om directe omzet. Bezoekers moeten niet alleen kijken, maar ook kopen. Hier is conversie misschien nóg belangrijker, want elke niet-afgeronde bestelling is letterlijk verloren geld.

Het gemiddelde conversiepercentage voor webshops ligt tussen de 1% en 2,5%, afhankelijk van de branche. Grote spelers zoals Bol.com of Coolblue zitten hoger, maar kleinere shops moeten vaak keihard werken voor elke order.

Stel dat jouw webshop 5.000 bezoekers per maand trekt en je conversie ligt op 1,5%. Dat zijn 75 bestellingen. Ligt je gemiddelde orderwaarde op €60, dan is dat €4.500 omzet per maand. Maar verhoog je jouw conversie naar 2,5%? Dan groei je naar 125 bestellingen – oftewel €7.500 omzet. Een verschil van €3.000, met exact hetzelfde aantal bezoekers!

Factoren die de conversie in een webshop beïnvloeden zijn o.a. laadsnelheid, productfoto’s, duidelijke informatie, vertrouwen (denk aan keurmerken en reviews), en een soepele checkout zonder drempels. Eén onduidelijke knop of een onbetrouwbaar gevoel kan de bezoeker al doen afhaken.

Waarom conversie het verschil maakt tussen overleven en groeien

Elke euro die je investeert in advertenties, SEO of social media, is pas écht waardevol als het iets oplevert. Een hoge conversie zorgt ervoor dat je marketinginspanningen niet alleen bezoekers opleveren, maar ook klanten.

Conversie is dus geen ‘technisch trucje’. Het is de kern van je online succes. Het is het verschil tussen een bezoeker die vluchtig langskomt en iemand die klant wordt. Het verschil tussen klikken en kopen. Tussen verlies en winst.

Als ondernemer hoef je niet per se méér bezoekers aan te trekken om meer omzet te maken. Je moet alleen wel slim om gaan met de bezoekers die je al hebt. En dat begint met inzicht in conversie – en de wil om er actief aan te werken.

Wil je weten wat jouw conversie is* – en hoe je die kunt verhogen? Madoo helpt ondernemers zoals jij met praktische verbeteringen die direct resultaat opleveren. Want uiteindelijk draait het om één ding: meer klanten, meer omzet, minder verspilling. Neem contact op voor een gratis conversie-check!

*Tip: zorg dat Google Analytics gekoppeld is met je website.